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保险合同纠纷占比97.90% 意外健康险理赔纠纷突出

时间:2019-09-11 17:00:41 编辑:

(十三)违反法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的其他行为。

在理赔方面,意外伤害保险理赔纠纷3073件,占理赔纠纷投诉的42.47%,消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。同时,健康保险理赔纠纷2820件,占理赔纠纷投诉的38.97%,消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可。

同时,为进一步做好保险服务,银保监会发布《关于切实加强和改进保险服务的通知》,对保险公司、保险中介机构提出要求。

将加强和改进保险服务

安凯夺冠后与教练王濛拥抱。供图

针对销售行为不规范问题,《通知》要求各保险公司、各保险中介机构强化销售宣传内容管理和销售行为管理,严格执行销售行为可回溯制度,促进保险销售行为规范化;针对理赔服务不到位问题,要求各保险公司加大理赔服务投入,畅通客服电话,充实理赔力量,简化理赔手续,建立重大突发事件绿色理赔通道,为消费者提供便捷理赔服务;针对互联网保险业务管控薄弱问题,要求各保险公司、各保险中介机构加强互联网保险业务管理,规范宣传、销售、理赔、纠纷解决等服务行为,加强对第三方网络平台的管控,提高服务质量;针对纠纷处理不及时问题,要求各保险公司、各保险专业中介机构畅通投诉渠道,健全保险纠纷协商和解机制,积极参加保险纠纷调解机制,定期汇总分析投诉数据,及时发现并改进服务中存在的短板和问题,落实责任追究,妥善解决保险消费纠纷。

会议指出,30年来,电力标准化经历了从探索到成长的跨越式发展,为电力工业提供了重要的技术支撑和标准引领作用。

分红险销售纠纷占四成

观致方面表示,他们希望借力创新零售的尝试,打通线上、线下形成全场景零售的模式,最终以客户引流、门店交车、维修保养等形式给予线下经销商反哺,提升经销商的盈利性。

具体来看,今年上半年,在涉及保险合同纠纷投诉方面,中国银保监会机关及各保监局接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉46896件。其中,涉及财产保险公司25749件,占比54.91%,同比增长4.45%;涉及人身保险公司21147件,占比45.09%,较上年同期下降6.47%。

同时,“腾讯110平台”于13日发布数据显示,2018年第二季度QQ及微信平台共打击违规账号53万个,自该平台成立一年多来已累计打击违规账号105万个。据“腾讯110平台”相关负责人介绍,在已打击的违规账号中,“诈骗”类占比达84.7%,环比上升14.0%。而冒充行骗术作为其中一类,相关发案数量相比上一季度增长13.0%。

在涉嫌违法违规投诉方面,上半年,中国银保监会机关及各保监局接收由保险监管机构负责处理的保险公司涉嫌违法违规投诉1004件。其中,涉及财产保险公司196件,占比19.52%,同比增长19.51%;涉及人身保险公司808件,占比80.48%,同比下降1.70%。

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中新网客户端3月29日电(记者 杨雨奇)自2018年11月9日零时起,国家综合性消防救援队伍制式服装和标志服饰正式启用,原公安消防部队、武警森林部队和警种学院人员停止使用武警部队制式服装和标志服饰。

根据规划,昌平线南延起自地铁13号线西二旗站,向南沿京新高速、轨道交通13号线西侧走行,上跨西二旗大街后逐渐转为地下,下穿安宁庄北路及轨道交通13号线后至清河火车站,出站后东拐至小营西路,沿小营西路向东行至清河农副产品批发市场向南,行至上清桥后至学清路,沿学清路、学院路、西土城路、北京邮电大学至线路终点。整条线路全长约12.6公里,新建车站7座,换乘站就有5座。因为现有地铁13号线并无清河站,为配合清河枢纽站换乘功能,昌平线南延工程将代为建设地铁13号线清河站加站工程。

从人身险领域保险消费者的投诉来看,投诉集中反映分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。

具体来看,上半年分红型人寿保险销售纠纷4569件,占销售纠纷投诉的46.67%,主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。

同时,互联网保险投诉仍较为突出,主要反映销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。投诉险种主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。

来源:中国江西网

在发布2018年上半年保险消费投诉情况的同日,银保监会发布《关于切实加强和改进保险服务的通知》,针对保险服务中存在的突出问题,从严格规范保险销售行为、切实改进保险理赔服务、大力加强互联网保险业务管理、积极化解矛盾纠纷四个方面对保险公司、保险中介机构提出要求。

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此外,韩军引进的首架空中加油机12日抵韩,正在接受验收检查。该加油机将于12月正式服役。届时,韩军战机执行作战任务时间将延长1小时以上。

针对吴钊燮23日接受美国媒体CNN专访所提及的上述言论,于北辰非常气愤,他认为台当局防务部门应该向外事部门提出抗议。他还说,吴钊燮的说法讲白一点就是向美国乞讨,等于是向美军举白旗,是对台防务备战的鄙视。至于“美台军事同盟”,于北辰认为。美国不管是前总统奥巴马(Barack Obama)还是现任总统特朗普(Donald Trump)都一样,美军都不会投入台湾战场。

随着经济的高速发展和技术的不断创新,宝成线已经发生了很多令人惊喜的改变,但不变的依旧是铁路工人几十年如一日的坚守,和服务至上的工匠精神。昔日的蜀道难,难于上青天,而今朝天堑已变通途,千里蜀道一日还。

从财产险领域保险消费者的投诉来看,焦点问题是车险理赔和退保纠纷。上半年,车险理赔纠纷16484件,占理赔纠纷投诉的89.20%,主要反映定损金额过低、保险责任认定不合理、强制指定维修地点、理赔时效慢、理赔材料繁琐、理赔人员服务态度差等问题;车险退保纠纷1325件,占退保纠纷投诉的94.44%,主要反映商业车险退保条件争议,消费者对退保需扣除投保享受的优惠、需按比例收取手续费、需经过4S店同意才能退保等不认可。

财险升寿险降

5月15日,澳大利亚客商来到茶博会贵州余庆展区品茶,并对中国茶赞不绝口。 本报记者戴军摄

根据银保监会最新发布的2018年上半年保险消费投诉情况,保险消费投诉总量为47900件,同比下降了0.72%。其中,保险合同纠纷投诉46896件,占投诉总量的97.90%,同比下降了0.77%;涉嫌违法违规投诉1004件,占投诉总量的2.10%,同比增长1.83%。